商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

About

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【ご注文後は…】

ご注文後、BASEよりご注文控えメールを自動配信しております。
迷惑メール設定をされている方は、noreply@thebase.in よりメールが到着するよう設定をお願い致します。

またezweb/softbankのアドレスをお使いの方で「なりすまし規制」の設定を強、または迷惑メール設定を強にしていると自動転送等のメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなることがあります。
受信設定の解除をして頂くか、他のメールアドレスをご利用頂きますようご協力のほどお願い致します。

その他キャリアアドレス、フリーメールアドレスなどでも迷惑メールに振り分けられてしまい
注文控えメールをご確認頂けない場合がございます。

特にコンビニ/ Pay-easy決済、銀行振込決済ご希望のお客様は
注文控えメールの中にお振込先についての詳細が記載されておりますので、ご注文後は必ずご確認頂きますようお願い致します。

注文確定をしたのにも関わらずメールが届かない場合は、恐れ入りますがshopのコンタクト欄、もしくはmia.miwaarakawa@gmail.comまでご連絡下さいませ。
※返信は上記アドレスより致しますので、こちらのアドレスが受信できる環境からご連絡下さい。

ご連絡はSNSのダイレクトメールからのご連絡でも構いませんが、購入のお品物と氏名を必ずご記載くださいませ。


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【お支払い方法について】

・クレジットカード決済:手数料なし
・あと払い(Pay ID)(コンビニ支払い時):コンビニ支払手数料350円(税込)
・コンビニ(Pay-easy)決済:コンビニ支払手数料360円(税込)
・銀行振込決済:銀行振込支払手数料360円(税込)+金融機関での振込手数料(各金融機関により異なる)
・キャリア決済:キャリア支払手数料300円(税込)
・Amazon Pay:手数料なし
・PayPal決済:手数料なし


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【返品交換について】

ご注文頂きました商品の返品や交換は原則行っておりません。
金具が破損していた等、不良品の返品交換は承りますが、デザインの細かなご要望にはお応えできかねます。
到着時にお気づきの点がございましたら到着より7日以内にコンタクト欄よりご連絡下さいませ。


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【お支払期日について】

銀行振込では購入から5営業日、
コンビ二・Pay−easy決済では購入から5日間、
期日内にお支払いがない場合は未入金キャンセルとなります。

ご連絡なしの未入金キャンセルは大変な迷惑行為となります。
ご入金が遅れる場合などは必ずご連絡下さいませ。
ご連絡がない場合、今後のご注文をお断りすることがございます。


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【商品の発送方法について】

・お支払いを確認後、1〜4日以内に発送致します。
・できるだけ安全にお送りしたいので、郵便局持ち込みの出荷とさせております。土日祝の出荷は行っておりません。
・お客様都合による再送(宛先間違いや保管期限切れ等による再送)は再度配送料をご負担いただきます。配送料を頂戴後に再送となります。


☆☆ 定形外郵便 ☆☆
追跡機能なし、補償なし、ポスト投函
不着事故による責任を負う事はできませんので、予めご理解の程よろしくお願いいたします。

①梱包時に厚み3cm以内〜一律170円
②梱包時に厚み3cm以上〜一律250円

☆☆ レターパックプラス ☆☆
追跡機能あり、補償なし、対面お渡し
全国一律520円

※大きさに制限がございます。
目安としてヘアアクセサリー3点以上は入りきらない場合があります。
この場合はゆうパック(もしくは定形外郵便)をご利用下さいませ。
またお箱付きの作品については、箱なしで発送させて頂く事がございます。

☆☆ ゆうパック ☆☆
追跡機能あり、補償あり、対面お渡し、日時指定あり
北海道からの60サイズ発送(持込割引あり)となります。
日時指定の場合は備考欄へご希望の時間帯をお知らせくださいませ。


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【ギフトラッピングについて】
無料簡易包装を承っております。ご希望の場合は備考欄へ《ギフト希望》とご記入下さいませ。
(複数個ご注文の場合は、どのアイテムがギフト対象かわかるようご明記願います)

・ピアス・イヤリング等の小さなアクセサリーは小箱に入れてレースペーパー・包み紙を巻きます。
・小箱に入らないサイズの場合(ヘアアクセサリー、複数のアイテムなど)は、ラッピング用袋とレースペーパーの簡易ラッピングキットを同封し配送致します。


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【写真について】
実物に近づくような撮影を心がけておりますが、お使いのモニター環境により色が違って見える場合がございます。



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